In de Wet goed verhuurderschap staan duidelijke regels waar een verhuurder zich aan moet houden. Houdt een verhuurder zich niet aan deze regels, dan kunt u dit als huurder melden bij de gemeente. De wet geeft gemeenten meer mogelijkheden dan voorheen om ongewenst verhuurgedrag tegen te gaan. Met ongewenst verhuurbedrag bedoelen we bijvoorbeeld woondiscriminatie, intimidatie, onredelijke servicekosten en een te hoge borg tegen te gaan.

Read this information in English.

Wat betekent dit voor u?

Huurt u een woning? En houdt de verhuurder zich niet aan de regels? Dan kunt u dit hieronder melden.

Het meldpunt is voor huurders van particuliere verhuurders én ook voor huurders van woningcorporaties (Ieder1, Rentree of De Marken).

Huurt u van een woningcorporatie? Dan adviseren wij u om eerst contact opnemen met de klachtencommissie van de woningcorporatie. Dat kan via de website van de woningcorporatie.

Waarover kunt u een melding maken?

In de volgende gevallen kunt u als huurder een melding maken bij de gemeente:

• Als uw verhuurder geen heldere procedure heeft voor het vinden en selecteren van nieuwe huurders. Dit is om woondiscriminatie tegen te gaan.
• Als uw verhuurder u intimideert. Dit kan zowel fysiek als schriftelijk zijn. Denk bijvoorbeeld aan dreigen om de huurovereenkomst te beëindigen of de elektriciteit af te sluiten.
• Als uw verhuurder een borg vraagt die hoger is dan 2 keer de kale huurprijs. Dit geldt vanaf 1 juli 2023. Ook moet de verhuurder de borg binnen 14 dagen terugbetalen wanneer u de woning verlaat.
• Als uw verhuurder geen schriftelijk huurcontract wil opstellen. Vanaf 1 juli 2023 zijn verhuurders verplicht alle afspraken met de huurder schriftelijk vast te leggen in een huurcontract.
• Als uw verhuurder geen informatie geeft over de algemene rechten en plichten. Verhuurders moeten bij het sluiten van het huurcontract ook schriftelijk informatie geven over alle andere zaken die van belang zijn. Denk bijvoorbeeld aan afspraken over wanneer de verhuurder de woning binnen mag komen (dit mag alleen in noodgevallen).
• Als uw verhuurder onredelijke servicekosten vraagt. Servicekosten zijn kosten die boven op de kale huur van een woning komen. Bijvoorbeeld voor schoonmaak en onderhoud. Dit moet schriftelijk zijn vastgelegd. Ook moet de verhuurder ieder jaar laten zien hoe deze servicekosten zijn besteed aan de woning. Als de verhuurder minder geld uitgeeft dan u in totaal heeft betaald, moet de verhuurder de rest terugbetalen.

Meer informatie over de regels waar verhuurders zich aan moeten houden, vindt u op de website van de Rijksoverheid.

Meld uw klacht

Vaak hebben we nog een vraag over uw antwoorden. Daarmee kunnen we het probleem sneller of beter oplossen. Of we willen iets uitleggen. Dan willen we graag contact met u op kunnen nemen. Wij gebruiken uw telefoonnummer en e-mailadres alléén voor deze melding. U mag uw klacht ook anoniem melden.